Posso fare l’ordine in maniera anonima?

R. Se il biglietto di accompagnamento dell’omaggio floreale non viene firmato il mittente rimane completamente anonimo, e non sarà possibile da parte del destinatario o del fiorista esecutore risalire allo stesso.

Il prodotto ordinato sarà esattamente come indicato sulla foto?

R. I fiori sono un prodotto di stagione. Per questo motivo non è sempre disponibile l’intero assortimento. È quindi possibile che un mazzo Interflora in realtà sia leggermente diverso da quello illustrato. Garantiamo tuttavia che ogni mazzo di fiori Interflora sia composto individualmente con fiori freschi da un fiorista qualificato e, per quanto possibile, corrispondente nella forma e nel colore a quello dell’illustrazione.

Quando é la Festa della mamma?

R.Questa festa ricorre ogni anno nella seconda domenica di maggio. Nel 2009 è il 10 Maggio.

Dove trovo la lista dei fioristi Interflora?

R. Per informazioni sul fioristi Interflora potete contattarci al numero telefonico 06.6641.6641.

Posso utilizzare altri metodi di pagamento (vaglia postale, bonifico bancario, pagamento diretto a domicilio)?

R. Il pagamento può essere effettuato attraverso uno dei differenti modi proposti sul sito. In dettaglio:

    a) carta di credito online: sarà sufficiente inserire i dati della propria carta (tipo di carta, numero, data di scadenza e se necessario il codice controllo). La transazione verrà gestita interamente da Banca Sella garantendo i massimi livelli di sicurezza

    b) paypal: i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da PayPal per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento on line.
    Interflora Italia quindi non avrà accesso ai dati relativi alla carta di credito, ma gestirà solo i dati dell’acquirente (nome, cognome, indirizzo...) necessari all’invio dei prodotti presso il suo domicilio. La transazione economica avviene esclusivamente tra l’acquirente e PayPal, che successivamente effettua il pagamento a Interflora Italia.

    c) bonifico bancario: senza utilizzare la carta di credito potrete effettuare un bonifico bancario presso la Banca Di Roma – agenzia. 18 c/c 1.32 intestato a Interflora Italia abi 03002 cab 0537 cin a.
    Specificare nella causale il numero dell’ordine, il vostro nome e un recapito telefonico.
    Copia del bonifico bancario e dell’ordine effettuato su www.interflora.it dovranno essere inviate ad Interflora via fax al n. 06 6641 6940
    Riceverete una notifica di avvenuto pagamento e l’ordine verrà evaso regolarmente. La consegna sarà effettuata compatibilmente con l’orario di ricezione del bonifico bancario o vaglia postale.

    d) conto corrente postale o vaglia: può recarsi presso un qualsiasi ufficio postale ed effettuare il pagamento tramite conto corrente postale o vaglia intestato a: Interflora Italia S.p.A. Via Aurelia, 714 00165 Roma - Conto Corrente Postale Numero: 77173789.
    Indicare nella causale del bollettino il numero d'ordine, il vostro nome e un recapito telefonico o indirizzo e-mail. Copia del bollettino postale o vaglia (con numero ordine) e di un documento di identità valido dovrà essere inviata ad Interflora via fax ai n° 06.6641.1118 o 06.6641.1429 o via e-mail in formato pdf al seguente indirizzo: pagamenti@interflora.it . La consegna sarà effettuata compatibilmente con la conferma dell'avvenuto pagamento.
    L'ordine verrà tenuto "in attesa" fino alla ricezione di copia del bollettino postale; riceverà una notifica di avvenuto pagamento e l'ordine verrò evaso regolarmente.



Posso indicare un orario specifico per la consegna?

R. La consegna ad un determinato orario è garantita solo se concordata con il servizio clienti all’indirizzo infoclienti@interflora.it.
L’orario di consegna è garantito solo per i funerali. In questi casi, il cliente è pregato di indicare sul modulo d’ordinazione l’ora di consegna esatta alla voce “Dati di consegna”.

Come posso sapere se la consegna è stata eseguita?

R. Interflora garantisce la consegna di ogni ordine alla data richiesta durante i normali orari di apertura del fiorista convenzionato.Se per una qualsiasi ragione non è stato possibile dar corso all’esecuzione del suo ordine, sarà contattato dal nostro servizio clienti, non appena il fiorista ci informerà del problema di consegna. Pertanto, se non ha sentito nulla o se non riceve alcun messaggio, può essere sicuro che il suo omaggio floreale personalizzato è arrivato a destinazione.
Se l’ordine non è stato recapitato, può contattarci, lasciando il relativo reclamo per mancata consegna e indicando il suo numero di riferimento.

Come posso fare un omaggio personalizzato?

R. I fiori sono un prodotto di stagione. Per questo motivo non è sempre disponibile l’intero assortimento. Un eventuale preferenza può essere indicata nelle "istruzioni speciali" ma non è possibile garantirla.

E’ possibile allegare un biglietto personalizzato?

R. La procedura di invio dell’ordinazione comprende la compilazione di un biglietto che viene consegnato insieme all’omaggio floreale.

Posso inviare più di un omaggio con un ordine?

R. Il carrello può contenere un solo omaggio per volta.

Dopo un certo numero di ordini sono previsti sconti/buoni?

R. Attualmente non sono disponibili programmi fedeltà, ma l’iscrizione al club Interflora garantisce diversi vantaggi tra i quali sconti e promozioni in alcuni periodi dell’anno.

Come posso modificare o cancellare un ordine?

R. Se a causa di imprevisti deve modificare o cancellare un ordine, può chiamarci durante gli orari di apertura (8.30-19.30) e Sabato: 8.30-19.00 al numero 06 6641 6641, tenendo a portata di mano il suo numero di riferimento dell’ordine.

Cosa succede se il destinatario non è a casa, o all’indirizzo di recapito?

R. Il nostro fioraio convenzionato tenterà la consegna e lascerà un biglietto da visita, cercando di raggiungere il destinatario più tardi, per telefono. Se il fioraio non riesce a rintracciare il destinatario, ci comunicherà immediatamente l’impossibilità di consegna, e noi provvederemo a informarla per posta o per e-mail.

E’ possibile far recapitare un omaggio floreale anche di domenica?

R. Sì, ti offriamo la possibilità di far consegnare un omaggio floreale anche la domenica dalle 9.00 alle 13.00.